Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026

Karena lisensi BSSTUDIO merupakan produk digital yang dapat diterbitkan segera setelah pembayaran berhasil, kebijakan refund mempertimbangkan status penerbitan dan masalah teknis yang terjadi.

Sebelum License Key diterbitkan

Jika pembayaran gagal, dibatalkan, atau kedaluwarsa dan dana tidak berhasil diterima, License Key tidak diterbitkan. Jika terjadi pemotongan dana yang tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi support dengan bukti transaksi untuk pemeriksaan.

Setelah License Key diterbitkan

Permintaan refund akan ditinjau berdasarkan kasus. Refund dapat dipertimbangkan jika terjadi pembayaran ganda, License Key tidak pernah dapat digunakan karena kesalahan sistem BSSTUDIO yang tidak dapat diperbaiki, atau kondisi lain yang disetujui setelah verifikasi.

Yang umumnya tidak dapat direfund

Refund umumnya tidak diberikan untuk perubahan pikiran setelah License Key aktif, kesalahan perangkat yang tidak memenuhi persyaratan aplikasi, pelanggaran ketentuan penggunaan, atau License Key yang telah dibagikan/disalahgunakan oleh pelanggan.

Cara mengajukan

Hubungi customer support BSSTUDIO dan sertakan Order ID, nama pembeli, serta penjelasan masalah. Jangan mengirim data pembayaran sensitif seperti PIN, OTP, atau password.